91 · JIUCAL

联系我们：把问题说清楚，比虚构客服入口更重要

从公开资料出发，把可确认的内容与解释分开，让阅读顺序更清楚。

内容合作需要说明范围

如果希望进行内容合作，建议先说明合作主题、资料来源、希望呈现的内容范围以及是否涉及第三方权利。91不会因为“合作”名义就降低来源标准，也不会接收要求提供盗版播放、破解下载或镜像分发的内容。

版权问题最好能指出具体页面、相关段落、涉及的作品或文字，以及你认为需要调整的原因。清楚定位可以减少误解，也便于先暂停争议内容再核对。页面不会虚构固定邮箱、电话或办公地址。

如果发现人物称谓、作品信息、公开时间线或其他事实存在错误，可以提供能够核对的公开来源。仅凭匿名转述或无法追溯的截图，通常不足以直接替换现有说明；必要时页面会先改为待确认。

关于导航、移动阅读、字体、页面结构或分类方式的建议，可以描述实际遇到的问题和预期结果。相比“更炫”“更复杂”这类模糊要求，说明哪个步骤让你难以找到内容，会更有助于改进。

无论是合作、版权还是更正，都不需要发送与问题无关的身份证件、私人聊天、账户密码或其他敏感信息。反馈应遵循最少必要原则，只提供核对问题真正需要的材料。

在没有正式客服系统的情况下，不应承诺具体响应时间。对内容问题最直接的结果，是相关页面经过核对后被修正、补充或暂停。91不会使用虚假工单编号或自动回复制造已经处理的错觉。

“这页不对”很难直接处理，而“某段对作品时间的描述与公开资料不一致，并附上可核来源”就更容易核对。联系我们页面因此鼓励把问题限定在可验证范围内。对于观点分歧，可以说明不同理解；对于事实错误，则最好提供可靠依据。这样既提高修改效率，也能避免把单纯意见冲突误当成事实纠错。

对于无法立即确认的问题，保持待核状态比仓促回复更可靠。反馈页面的目标是建立清楚的问题描述与证据链，而不是制造即时客服已经在线处理的假象。